Frontal en cristal classique en forme de V

Chez Calypso, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans les 14 jours pour un remboursement complet ou un échange. Pour lancer un retour ou un échange, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

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Chez Calypso, nous nous engageons à assurer la satisfaction de nos clients. Cette politique décrit les conditions de retour et d'échange des produits achetés sur notre boutique en ligne, conformément aux lois de l'UE sur la protection des consommateurs.

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Droit d'annulation

Conformément à la réglementation de l'UE, les clients ont le droit d'annuler une commande et de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit et sans justification.

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Conditions de retour

• Éligibilité : Si vous êtes un consommateur dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit légal à un délai de réflexion. Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Les articles personnalisés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés sauf s'ils sont défectueux.

• Période de retour : Les retours doivent être initiés dans les 14 jours à compter de la date de réception des marchandises.

• Processus de retour : pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client via notre formulaire de contact pour recevoir une autorisation de retour et des instructions.

• Remboursement : les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du ou des articles retournés, à condition que les marchandises soient dans un état acceptable.

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Politique d'échange

• Période d'échange : Les échanges peuvent être effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit.

• Conditions d'échange : les articles à échanger doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les étiquettes et emballages d'origine.

• Processus d'échange : Contactez notre service client pour vérifier la disponibilité du produit souhaité et recevoir les instructions d'échange.

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Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement et prendrons en charge tous les frais d'expédition nécessaires.

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Frais d'expédition pour les retours

• Produits défectueux : Calypso prendra en charge les frais d'expédition pour le retour des articles défectueux ou incorrects.

• Changement d'avis : Pour les retours dus à un changement d'avis ou à d'autres raisons non dues à une erreur de notre part, le client est responsable des frais d'expédition de retour.

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Refus de retour/échange

Nous nous réservons le droit de refuser les retours ou les échanges qui ne répondent pas à nos conditions politiques. Cela inclut les produits retournés endommagés, portés ou modifiés.

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Conformité légale

Cette politique est créée conformément aux réglementations de l’UE.

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Coordonnées

Pour toute question ou préoccupation concernant les retours et les échanges, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact.

Nous proposons l'expédition dans le monde entier !​

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Cette politique d'expédition s'applique à tous les produits achetés via notre site Web.

 

Lieux de livraison

Nous livrons dans tous les pays de l'Union européenne et du reste du monde.

Attention, des restrictions peuvent s'appliquer pour certaines régions difficilement accessibles ou disposant d'une réglementation particulière.

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Les frais de livraison

Chez Calypso, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes vers l'Irlande et l'Union européenne. Pour le reste du monde, les frais de port sont d'un montant fixe de 15 E pour une petite boîte et de 30 E pour une grande boîte.

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Délai d'expédition

Les commandes sont généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant la passation de la commande et la réception du paiement. En cas de retard, nous vous en informerons rapidement.

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Délai de livraison

Le délai de livraison varie selon la destination :

• Domestique (Irlande) : 3-5 jours

• Autres pays de l'UE : 4 à 6 jours.  Nous vous fournirons un numéro de suivi pour votre commodité.

• Reste du monde : 8-10 jours ouvrés.

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Douanes, droits et taxes

Toutes les commandes expédiées vers des pays de l’UE n’entraîneront pas de droits de douane ou de taxes supplémentaires conformément à la réglementation de l’UE. Vers le Royaume-Uni et le reste du monde, des droits de douane ou des taxes peuvent être exigés à l'entrée.

 

Commandes endommagées ou perdues

Nous garantissons la qualité de l'emballage de votre commande. Dans le cas rare où votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais et pourrons fournir un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

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Retours et échanges

Pour les retours et les échanges, veuillez vous référer à notre politique de retour détaillée.

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Contactez-nous

Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact.